Сервис и поддержка — Инспектрон

Главная
Сервис и поддержка

Калибровка и поверка

Каждый прибор Инспектрон проходит первичную поверку перед отгрузкой. Мы используем эталонные газы и оборудование, traceable к государственным эталонам. Периодическая поверка требуется 1 раз в 12 месяцев.

Калибровка на месте

Стоимостьот 15 000 ₽
Срок1 день
Выездпо РФ

Калибровка в сервис-центре

Стоимостьот 8 000 ₽
Срок3-5 дней
ОтправкаТК/почта

Гарантия и SLA

Мы предоставляем расширенную гарантию и чёткие обязательства по сервисному обслуживанию.

Гарантийные обязательства

Гарантия24 месяца
Срок ремонта≤14 рабочих дней
Заменана время ремонта

Техническая поддержка

Режим работыПн-Пт 9:00-18:00 МСК
Время отклика≤2 часов
Каналы связиТелефон, email, чат

Документация и инструкции

Для каждого прибора доступна полная документация на русском языке.

Открыть документацию

Часто задаваемые вопросы

Как подключить анализатор к контроллеру?

Подключение осуществляется через интерфейс RS-485 (Modbus RTU) или через токовый выход 4–20 мА. Для подключения используйте клеммы питания и интерфейсные выходы согласно схеме подключения в руководстве по эксплуатации. Адрес Modbus по умолчанию: 1.

Можно ли использовать прибор во взрывоопасной зоне?

Стандартные модели Инспектрон не предназначены для взрывоопасных зон. Для таких условий требуется специальное исполнение с взрывозащищённым корпусом. Свяжитесь с нашими инженерами для подбора решения под ваши условия.

Как часто нужно менять сенсоры?

Срок службы сенсоров зависит от условий эксплуатации. NDIR-сенсоры CO₂ служат 5-7 лет, PID-сенсоры TVOC — 2-3 года, электрохимические сенсоры HCHO — 2-3 года. Мы рекомендуем ежегодную поверку для контроля стабильности показаний.

Какой срок поверки?

Межповерочный интервал для анализаторов Инспектрон составляет 12 месяцев. Поверка проводится аккредитованной метрологической лабораторией.

Поддерживается ли интеграция с SCADA?

Да, все модели поддерживают протокол Modbus RTU через RS-485. Доступны готовые конфигурации для популярных SCADA-систем: Siemens WinCC, Schneider Vijeo, АРМ «Скада» и других.

Как получить техническую поддержку?

Вы можете обратиться в службу поддержки по телефону +7 (383) 360-45-32, по email support@inspektron.ru или через форму на сайте. Режим работы: Пн-Пт 9:00-18:00 МСК.

Какие типы выходных сигналов поддерживаются?

Анализаторы Инспектрон поддерживают: токовый выход 4-20 мА, интерфейс RS-485 с протоколом Modbus RTU, напряжение 0-10 В (в зависимости от модели). Переносные модели также оснащены Bluetooth и Wi-Fi.

Можно ли интегрировать приборы в существующую систему автоматизации?

Да, все анализаторы поддерживают протокол Modbus RTU. Мы предоставляем карты регистров и примеры конфигураций для SCADA-систем: Siemens, Schneider Electric, MasterSCADA и других.

Какой срок гарантии и что она покрывает?

Гарантия составляет 24 месяца с момента поставки. Гарантия покрывает все производственные дефекты и неисправности электроники. Гарантия не распространяется на сенсоры (расходный материал) и повреждения, вызванные неправильной эксплуатацией.

Осуществляете ли вы доставку в регионы?

Да, мы доставляем продукцию по всей России. Доставка осуществляется транспортными компаниями (Деловые Линии, СДЭК, ПЭК) или почтой России. Самовывоз доступен в офисе г. Новосибирска.

Можно ли получить демонстрацию прибора перед покупкой?

Да, мы предоставляем демонстрационные образцы для тестирования. Свяжитесь с отделом продаж для согласования условий. Также вы можете посетить наш офис в Новосибирске для демонстрации и консультации.

Какие документы входят в комплект поставки?

Каждый прибор поставляется с: паспортом, руководством по эксплуатации, протоколом первичной поверки, сертификатом соответствия ТР ТС. По запросу предоставляются дополнительные документы.

Работаете ли вы с юридическими лицами и по безналичному расчету?

Да, мы работаем с юридическими лицами по безналичному расчету. Для бюджетных организаций возможна оплата по государственным контрактам. Мы предоставляем полный пакет документов для бухгалтерии.